Все мы с вами покупатели и даже те, кто из нас продавцы, те также покупатели. А покупатель это, естественно, человек который требует внимания к себе, хорошего обслуживания и качества товара. Однако, покупатель - это капризное, требующее и качающее свои права существо не всегда может быть удовлетворено фактом облабазания за свои кровные. Естественно возникает недовольство, порой даже удушающее самого покупателя и доводящее до исступления.
Так сказать c одной стороны заплатил деньги и получил головную боль, а с другой получил деньги и изволь вкусить истерических излияний. Не буду вдаваться в тонкости того, кто прав, а кто нет, а скажу о том, что каждый пункт удовлетворения покупателя имеет свою Репу. Она же «репутация» для тех, кто не совсем в теме. Так вот эта репа прорывается в Интернет и громогласно заявляет о своем существовании. Сейчас есть специализированные сайты о магазинах и прочих заведениях. Каждый уважающий себя городской портал пытается создать свой Read more »